Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin website-ul retroride.ro este BACK IN TIME S.R.L., cu sediul în Str. Ștefan cel Mare și Sfânt, nr. 44, Letcani, jud. Iași, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026018833007, CUI 54305683.

Pentru orice solicitare privind datele dumneavoastră personale ne puteți contacta la contact@retroride.ro sau telefonic la 0749 411 475.

2. Categorii de date colectate

• Date de identificare: nume, prenume;
• Date de contact: email, telefon;
• Date de rezervare: traseu ales, data, ora, număr persoane, mesaj;
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, pagini vizitate (prin cookies);
• Date de plată: procesate exclusiv prin Netopia Payments — Retroride NU stochează datele cardului.

3. Scopurile prelucrării

• gestionarea rezervărilor și prestarea serviciilor solicitate;
• emiterea documentelor fiscale (factură, bon);
• comunicarea cu Clientul (confirmări, notificări, suport);
• îndeplinirea obligațiilor legale (contabile, fiscale);
• îmbunătățirea website-ului și a serviciilor oferite;
• marketing direct, doar cu consimțământul prealabil explicit.

4. Temeiul legal

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza: (a) executării contractului de prestări servicii; (b) obligațiilor legale ce revin operatorului; (c) consimțământului dumneavoastră (pentru newsletter, cookies non-esențiale); (d) interesului legitim (securitatea site-ului).

5. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise către:

• furnizori de servicii IT (hosting, email, analytics);
• procesatorul de plăți Netopia Financial Services S.A.;
• contabilul firmei;
• autorități publice, la cerere, conform legii.

6. Perioada de stocare

Datele de rezervare sunt păstrate pe durata contractului și ulterior conform termenelor legale de arhivare (10 ani pentru documente contabile). Datele de marketing se păstrează până la retragerea consimțământului.

7. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679) aveți dreptul la:

• acces la date;
• rectificare;
• ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor;
• opoziție;
• retragerea consimțământului în orice moment;
• depunerea unei plângeri la ANSPDCP.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la contact@retroride.ro.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii. Plățile online sunt criptate prin protocol SSL/TLS și procesate prin sisteme certificate PCI-DSS.

9. Cookies

Pentru detalii despre modul în care folosim cookies, consultați Politica de Cookies.