Livrare

1. Natura serviciilor

Retroride oferă în principal servicii experiențiale (plimbări cu motocicleta cu ataș), iar nu produse fizice. Prestarea serviciului se realizează la data și locul stabilite în rezervarea confirmată.

2. Punctul de plecare

Plimbările pornesc dintr-un punct stabilit la confirmarea rezervării, în Iași sau în împrejurimi. Locația exactă, harta și instrucțiunile de acces sunt transmise pe email cu cel puțin 24 de ore înainte de eveniment.

3. Vouchere cadou — livrare digitală

Voucherele cadou sunt livrate exclusiv în format digital (PDF) pe email-ul indicat la comandă, în termen de maxim 24 de ore lucrătoare de la confirmarea plății. Nu se percepe taxă de livrare.

Voucherul conține: numele beneficiarului (opțional), codul unic de utilizare, valabilitatea (12 luni de la emitere) și instrucțiunile de rezervare.

4. Vouchere cadou — livrare fizică (opțional)

La cerere, voucherele pot fi livrate și în format tipărit, într-un plic cadou personalizat, prin:

• Curier rapid (Sameday / Fan Courier): 1–3 zile lucrătoare, taxă 25 RON;
• Ridicare personală de la sediul nostru din Str. Ștefan cel Mare și Sfânt, nr. 44, Letcani, jud. Iași: gratuit.

5. Confirmări și facturi

Confirmarea rezervării și factura fiscală sunt transmise pe email în format PDF în termen de maxim 24 de ore de la finalizarea plății.

6. Întârzieri sau probleme

Dacă nu primiți voucherul sau confirmarea pe email, vă rugăm să verificați folderul Spam și să ne contactați la contact@retroride.ro sau 0749 411 475.